IHRE AUFGABEN

· Check-In / Check-Out der Gäste sowie Gästebetreuung im Haus

· Schriftlicher, telefonischer oder persönlicher Kontakt mit Gästen

· Verkauf von Hotelzimmern sowie Bearbeitung von Buchungsanfragen

· Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)

· Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung

· Reklamationsmanagement

· Bearbeitung von Rechnungen· Korrespondenzmanagement




‍

WAS SIE MITBRINGEN

· Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau oder vergleichbare Qualifikationen (nicht unbedingt erforderlich)

· Berufserfahrung in der Hotellerie (vorzugsweise Rezeption)

· Ausgeprägte Computerkenntnisse

· Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kontakt mit Gästen

· Ausgeprägte Gastorientierung und Organisationstalent· Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)

· Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft und Flexibilität sowie Belastbarkeit, um sich an wechselnde Anforderungen anzupassen

· Bereitschaft zu Wochenendarbeit und Feiertagsarbeit

· Freundliches und ordentliches Auftreten

· Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung